Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site internet YaNa Confort accessible à l'adresse www.yanaconfort.com (ci-après « le Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au moment de la consultation. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager notre responsabilité. Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles des produits de la manière la plus fidèle possible.

Nos produits sont destinés au bien-être et au confort personnel. Ils ne se substituent en aucun cas à un avis ou traitement médical.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). YaNa Confort se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande par le client.

Article 4 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

·       Sélection des produits et ajout au panier

·       Vérification du contenu du panier

·       Saisie des informations de livraison et de facturation

·       Choix du mode de paiement et validation du paiement

·       Confirmation de commande par e-mail

La vente est définitivement conclue après l'envoi de la confirmation de commande par e-mail.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens suivants :

·       Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

·       PayPal

Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.

Article 6 — Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique, Suisse.

Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon la destination.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat, indiqué sur le Site.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. En cas de retard significatif (au-delà de 30 jours ouvrés), vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur votre commande ou demander un remboursement.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à contact@yanaconfort.com en indiquant votre numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés et non endommagés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 8 — Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@yanaconfort.com avec :

·       Votre numéro de commande

·       Des photos du produit et de l'emballage

·       Une description du problème

Nous procéderons à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral (produit + frais de livraison) après vérification.

Article 9 — Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 10 — Responsabilité

YaNa Confort ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, d'inondation ou d'incendie.

Nos produits sont des accessoires de bien-être et ne sont pas des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent en aucun cas une consultation médicale.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marque YaNa Confort) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, partielle ou totale, est interdite sans autorisation préalable.

Article 12 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, vous pouvez recourir au service de médiation proposé par le médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.