Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment YaNa Confort (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre navigation et de vos achats :
· Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
· Données de livraison : adresse postale complète
· Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Shopify Payments / PayPal). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
· Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées, durée de visite
2. Finalités du traitement
· Traitement et suivi de vos commandes
· Communication relative à votre commande (confirmation, expédition, livraison)
· Envoi de notre newsletter (uniquement avec votre consentement)
· Amélioration de notre site et de votre expérience utilisateur
· Respect de nos obligations légales et comptables
3. Base légale du traitement
· Exécution du contrat : pour traiter vos commandes
· Consentement : pour l'envoi de la newsletter et les cookies non essentiels
· Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
· Obligation légale : pour la conservation des factures et données comptables
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
· Données clients (commandes) : 5 ans après la dernière commande (obligation comptable)
· Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
· Données newsletter : jusqu'à votre désinscription
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique :
· Shopify : hébergement de la boutique et traitement des commandes
· Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal
· Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
· Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
· Droit de rectification : corriger des données inexactes
· Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
· Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
· Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
· Droit de retrait du consentement : à tout moment pour la newsletter
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@yanaconfort.com
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Les cookies essentiels au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.